Notre histoire et notre conviction
Neo Clean est née d'un constat partagé par beaucoup de clients d'entreprises de nettoyage : le service se dégrade presque toujours avec le temps. Les premiers mois se passent bien, puis les intervenants changent, les consignes se perdent, la qualité baisse, et il devient difficile de joindre quelqu'un qui connaisse vraiment le dossier.
Ce problème a une cause simple : dans le nettoyage, la qualité du service dépend presque entièrement des personnes qui le réalisent. Quand les agents sont mal payés, mal formés, affectés à des sites éloignés de chez eux et sans perspective, ils partent, et la qualité part avec eux. C'est pourquoi nous avons construit Neo Clean autour de nos agents.
Notre fondateur connaît bien le secteur des services : il a été membre du bureau et administrateur du Syndicat des entreprises de services à la personne (SESP). Il en a retenu une conviction qu'il résume simplement : le bien-être des salariés est la clé de la satisfaction des clients.
Une collaboration à trois
Notre approche repose sur une collaboration étroite entre trois parties : vous, votre agent et votre responsable de secteur. Vous exprimez vos attentes et vos consignes, qui sont écrites dans un cahier des charges. L'agent les applique, et signale ce qu'il observe. Le responsable fait le lien, contrôle la qualité et ajuste l'organisation.
Cette relation directe évite les deux défauts les plus courants du secteur : un intervenant différent à chaque passage, et un prestataire injoignable quand quelque chose ne va pas. Chez Neo Clean, chacun sait à qui parler, et les ajustements se font rapidement.
Pourquoi nous misons sur la stabilité
Le secteur du nettoyage connaît un taux de rotation du personnel parmi les plus élevés. Pour un client, chaque départ d'agent a un coût caché : nouvelle personne à former, consignes oubliées, qualité en baisse pendant plusieurs semaines. Pour l'agent lui-même, des horaires éclatés et des trajets interminables entre des sites éloignés rendent le métier difficile à exercer dans la durée.
Nous faisons le choix inverse : des contrats stables, des plannings regroupés par secteur, des sites proches du domicile de chaque agent, et un responsable qui connaît personnellement ses équipes. Ce choix a un coût pour nous, mais il se traduit par des agents qui restent, qui connaissent leurs sites et qui s'y investissent. C'est ce que nos clients remarquent en premier.
Ce que nous faisons
Nous intervenons auprès de deux types de clients. Pour les professionnels, nous assurons l'entretien de bureaux, d'espaces de coworking, de commerces, de restaurants, de cabinets médicaux, d'hôtels, de copropriétés et de locaux industriels, ainsi que des interventions ponctuelles : fins de chantier, vitres, désinfection, traitement des sols, enlèvement de tags, débarras.
Nos clients professionnels sont très variés : cabinets de quelques personnes installés dans un appartement haussmannien, agences en open space, sièges sociaux sur plusieurs étages, boutiques et restaurants de quartier, cabinets médicaux, hôtels indépendants, syndics de copropriété, entrepôts de grande couronne. Ce qui les réunit, c'est l'exigence d'un service régulier, fiable et suivi, sans avoir à y penser.
Pour les particuliers, nous proposons le ménage régulier ou ponctuel, le repassage, le ménage de locations courte durée et l'aide ménagère aux personnes âgées ou en situation de handicap, avec le crédit d'impôt de 50 % et l'avance immédiate.
