Ménage à domicile à Paris et en Île-de-France

Faire appel à une entreprise de ménage à domicile

Il existe deux façons de faire appel à une aide ménagère : l'employer directement, ou passer par une entreprise de services à la personne comme Neo Clean. En emploi direct, vous devenez employeur : vous déclarez les heures, payez les congés, gérez les absences et, le jour où la collaboration s'arrête, la procédure de fin de contrat. Avec Neo Clean, l'intervenante est notre salariée. Nous la recrutons, la formons, la déclarons et la remplaçons pendant ses congés. Vous recevez une facture, et c'est tout.

Les deux formules ouvrent droit au même crédit d'impôt de 50 %. La différence tient à la simplicité et à la continuité du service : avec une entreprise, vous n'êtes jamais sans solution quand votre intervenante est malade ou en vacances.

Comment nous choisissons votre intervenante

Nous recrutons nos intervenantes avec soin : expérience, références, entretien, mise en situation. Nous accordons autant d'importance au savoir-être qu'au savoir-faire : ponctualité, discrétion, respect de votre intérieur et de vos habitudes.

Pour vous, nous choisissons une intervenante qui habite votre secteur, disponible aux jours et heures qui vous conviennent. Avant le premier passage, nous faisons le point avec vous sur vos priorités et vos consignes, que nous lui transmettons.

Le crédit d'impôt et l'avance immédiate

Les services de ménage, de repassage et d'aide à domicile ouvrent droit à un crédit d'impôt égal à 50 % des sommes versées, dans la limite d'un plafond annuel. Il s'applique que vous soyez imposable ou non : si le crédit dépasse votre impôt, la différence vous est remboursée.

Depuis la mise en place de l'avance immédiate par l'Urssaf, vous n'avez plus à avancer la totalité des sommes en attendant votre déclaration de revenus. Le crédit d'impôt est déduit directement de chaque facture : vous ne payez que la moitié, chaque mois. Nous vous accompagnons pour activer ce service.

Ce que nous faisons chez vous

Le contenu du ménage est défini avec vous : dépoussiérage, sols, cuisine, salle de bain, changement des draps, sortie des poubelles. Le repassage peut être ajouté, avec un temps dédié. Pour les personnes âgées ou en situation de handicap, l'intervenante peut aussi faire les petites courses de proximité et porter une attention particulière à la sécurité du logement.

L'intervenante utilise vos produits et votre matériel, ce qui vous permet de choisir ce qui entre chez vous : produits écologiques, sans parfum ou adaptés à vos surfaces.

Pour qui, et pour quels besoins

Nos clients particuliers ont des profils très différents. Des actifs qui rentrent tard et veulent retrouver leurs soirées et leurs week-ends. Des familles avec de jeunes enfants, pour qui le linge et le ménage prennent une place considérable. Des retraités qui souhaitent garder un logement impeccable sans se fatiguer. Des personnes en convalescence après une opération. Des propriétaires qui louent leur appartement en courte durée.

Pour chacun, la fréquence et le contenu de la prestation sont différents. Un ménage de deux heures chaque semaine suffit à entretenir un appartement de taille moyenne. Une famille nombreuse préférera souvent trois heures, dont une consacrée au repassage. Une personne âgée appréciera deux passages plus courts dans la semaine, pour une présence plus régulière. Nous vous conseillons lors du premier échange, sans chercher à vous vendre plus d'heures que nécessaire.

La confiance, au cœur du service

Confier ses clés et son intérieur à une personne extérieure n'est jamais anodin. C'est pourquoi nous prenons le temps de bien vous connaître avant le premier passage, et de choisir une intervenante dont le profil correspond à vos attentes. Nos intervenantes sont tenues à une stricte discrétion : elles ne touchent pas à vos papiers ni à vos effets personnels, et respectent les consignes que vous leur donnez.

Au quotidien, la communication est simple : un petit mot laissé sur la table, un message, ou un appel à notre équipe si vous préférez passer par nous. Vous pouvez à tout moment ajuster les priorités, signaler un point à améliorer ou demander une tâche ponctuelle.

Changer d'intervenante si besoin

La relation avec votre intervenante repose sur la confiance. Si, pour une raison ou une autre, la collaboration ne vous convient pas, dites-le nous simplement : nous vous proposons une autre intervenante, sans justification à fournir et sans frais. Notre objectif est que vous soyez pleinement satisfait du service, dans la durée.